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자주 묻는 질문

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SUBJECT 교환/반품이 불가한경우
WRITER 은또마켓 (ip:)
GRADE 0점


아래의 사항을 체크해주셔서 이로인한 문제가 발생하지 않도록 참고 부탁드립니다. 너그러운 양해 감사드립니다.




- 모니터 사양에 따라 색상, 질감, 사이즈 등의 개인 판단 착오는 교환 사유에 해당되지 않습니다.


- 화이트, 아이보리계열 밝은 컬러의 상품, 레깅스, 맞춤 제작되는 상품(수제화 맞춤제작)등은 교환 반품이 불가하며 기타 제품은 상세정보에 별도 표시됩니다. 


- 잡화류(귀걸이, 양말, 벨트, 가방, 선글라스, 반지, 팔찌, 머플러, 목도리, 장갑), 속옷류, 비키니 


- 신발 사이즈교환 1회까지만 가능 (신발상품과 함께 제공되는 박스 구성품은 제품의 일부이므로 교환 반품시 훼손되거나 미동봉시 교환 반품이 불가합니다.)


- 상품 1 교환후 다시한번 반품이나 교환 절대불가 (신중한 사이즈상품교환 선택 부탁드립니다.)


- 단순 실밥처리(마감포함), 오차범위내사이즈(1-3cm), 니트잡사, 팬츠워싱돌, 가죽상품잔기스, 초크자국, 가죽의구겨짐, 단추탈부착


- 제작과정의 특성상 생산시마다 색상별 원단/ 상세사이즈/ 디테일 등이 다소 다를 있습니다. 따라서 부분은 교환 반품의 사유로 해당 불가하므로 신중한 구매 부탁드립니다.  

  *(재는 위치, 방법, 사람에 따라 1-3cm 오차범위가 있을 있고, 니트 의류의 경우 원단 특성상 늘어짐이 생길 있어 2-6cm차이가 있습니다.)


- 상품에 부착되어 있는 , 라벨이 제거된 경우 (모든상품해당)


- 디스트로이드 디테일은 디자인 특성상 박음질 처리가 되지않아 힘이 가해지면 찢어지는 현상이 생길 있습니다. 착용시 발을 넣을때 조심해주세요. 강한 세탁, 잦은 세탁은 제품의 변형을 발생시킬 있습니다.

  *디스트로이드 디테일은 모델착용 상품과 동일 없으며, 찢어진 디테일은 팬츠마다 조금씩 다른 참고부탁드립니다.


- 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 힘든 상품의 경우 [수선, 세탁, 고객부주의로인한 불량, 찢김, 착용한 흔적(향수, 로션, 화장품, 탈취제, 섬유유연제, 이염, 늘어남, 주름, 냄새, 겨울철각질 상품손상)


- 교환 반품 목적으로 의도적인 상품 훼손의 경우 (소비자에 의해 제품이 의도적인 훼손 또는 변형된 것으로 판명될 경우 전자상거래에 관한 법률에 의해 손해배상청구를 있습니다.)


- 불량상품이지만 이미 착용이나, 세탁한 상품은 정확한 제품의 불량시발점 판단이 어려우므로 절대 교환이나 반품이 불가합니다. 반드시 제품 세탁 착용전 충분히 확인해주세요.


- 린넨 뭉침이나 짜짚기(린넨실뭉침), 린넨씨앗(베이지 또는 먹색빛 지푸라기 & 작은알갱이), 린넨잡사(다른컬러의 )

  *흰색 상품의 베이지 원사는 린넨 씨앗으로 착용 세탁시 자연스럽게 빠지게 되어 걱정말고 착용하셔도 됩니다.


- 세일, 이벤트 상품가격이 할인되어 판매된 경우


- 적립금&예치금으로 구입한 상품


- 전자상거래법에 의거하여 교환 반품기간 (상품수령일로부터 주말포함 7일이내) 경과한 경우

  *교환 반품은 받아보신날로부터 1-3 이내에 은또마켓 게시판이나 고객센터로 교환 반품 접수를 해주셔야하며, 접수 2일안에 최대 받아보신날로부터 7일안쪽으로(주말포함) 상품을 발송 해주셔야 합니다.


- 대량구매


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